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営業部門 西日本営業部 2014年入社

関西圏をメインに、各種装置メーカー様及び食品・化学メーカー様の営業担当をしております。既存のお客様からの要望に対応したり、新規のお客様へのご提案をしたりしております。新規のお客様とのお取引は、当社サイトへのお問い合わせや、展示会での引き合いがきっかけになることが多いです。Webなどで情報収集し、他社製品を使っている会社へアプローチすることもあります。お客様に他社製品との比較についてご説明することも多いため、業界の動向や製品情報の収集も重要な仕事の一つです。

お客様との信頼関係です。真空ポンプは長くご使用していただくことを想定した製品です。そのため、販売時は価格だけでなくお客様の生産性向上にも貢献できるようご提案し、ご購入いただいてからも10年、20年と安心して使っていただけるよう、アフターフォローもしっかりと行っています。
また、色々なアプローチでお客様の求める真空環境をご提案できるよう努めています。新規のお客様からは使用する工程でどういった種類のポンプを利用したらよいか、といった質問をいただくことがあります。その場合は各種ポンプの特長が記載された製品カタログを使ってご説明しています。逆に既存のお客様が新たなプロセスで使用される場合は、技術部の社員に同行してもらって、綿密な仕様確認の打合せを行っています。

不測の事態が起きても一人でクロージングまで出来たことです。あるメーカーのお客様に納入されていた真空ポンプが故障したことがありました。生産工程上、重要なプロセスに使用されているため、かなり緊急性の高い状況でした。そこで、まずは電話とメールでポンプの状況をヒアリングし、応急処置を指示しました。その後、想定される原因と対策について社内で検討を行いました。結果、お客様が製品を変更していたため、生産プロセスが製品納入時と異なっていることが分かりました。そこで、現在のプロセスに合うシステムをご提案し、カスタマイズすることで順調に運転できるようになりました。時に不具合などのトラブルが起こることもありますが、そんな時こそ迅速に対応し、その後のフォローを丁寧に行うことで、大阪真空として、そして営業担当者として信頼していただけているのだと思います。